Customer Success Agent
Hjälp idrottsföreningar och deras medlemmar till en enklare idrottsvardag! Du gör det genom att svara på frågor i kundtjänst samt coacha nya och gamla föreningar i hur de får ut ännu mer av systemet.
laget.se är ett föreningssystem som används av tusentals idrottsföreningar i Sverige för att förenkla administration och kommunikation. Vi jobbar efter visionen ”Fler i idrott”. Nu vill vi förstärka vårt team med en Customer Success Agent för att göra ännu större skillnad.
Som Customer Success Agent på laget.se hjälper du föreningarna och deras medlemmar till en enklare idrottsvardag. Du gör det genom att svara på frågor i vår kundtjänst samt coacha nya och gamla föreningar i hur de får ut ännu mer av systemet.
Ansvarsområden och arbetsuppgifter
- Hantera inkommande ärenden på telefon och mejl
- Bidra i kundtjänstrelaterade uppgifter som exempelvis FAQ
- Driva vårt marketing automation-arbete i Intercom
- Via kontakter och digitala möten hjälpa nya föreningar igång
- Hjälpa andra föreningar få ut ännu mer av systemet
Önskade kvalifikationer och personliga egenskaper
- Stort intresse för god service
- Stort intresse för svensk föreningsidrott
- Erfarenhet av arbete i support/kundtjänst
- Behärskar svenska språket väl i tal och skrift
- Erfarenhet av försäljningsarbete
- Stor förståelse för föreningslivets struktur
- Erfarenhet som utbildare eller coach
- Vana att arbeta i olika IT-system
- Hög stresströskel och van att ha många bollar i luften
- Erfarenhet av arbete i eller mot ideell verksamhet
- Är noggrann administrativt och gillar ordning och reda
Arbetsplats
Arbetet utförs från vårt kontor på Stortorget 4 i centrala Örebro. Det går att jobba hemma någon gång ibland men för att både ge och få energi samt utvecklas och lära tillsammans med sina kollegor sker arbetet i absolut huvudsak från kontoret.
Förmåner på laget.se
Läs mer om laget.se-medarbetarnas förmåner längre ner på denna sida.

Örebro
Förmåner
-
Engagerad i idrotten?
Är du ledare för ditt barns lag/grupp eller sitter med i idrottsföreningens styrelse? Du behöver inte men om du gör det låter vi dig göra det en timme/vecka på arbetstid.
-
Friskvård och pension
Vi erbjuder en bra pensionsplan och 5 000:- i friskvård varje år att använda till exempelvis träning eller massage. Bra skrivbord, kontorsstolar och ergonomisk utrustning är viktigt för din hälsa och tillhandahålls självklart av oss. -
Teknik och musik
Vi erbjuder självklart en mobiltelefon av märket du önskar med ett generöst abonnemang. Är du Mac eller PC? Välj den hårdvara som passar dig. Och eftersom vi älskar musik får alla som jobbar här Spotify Premium och Noise Cancelling-hörlurar så du kan lyssna på dina favoritlåtar i fred. -
Frihet & ansvar
Vi vill ge dig som medarbetare mycket ansvar men också mycket frihet. Vi jobbar hårt men värdesätter också Work-life balance vilket gör att avdelning tillsammans med närmsta chef bestämmer hur fördelningen av att arbeta på kontoret vs. arbeta på distans ska se ut.
-
Lär dig något nytt
För oss är det viktigt att vi lär av varandra i vardagen och delar med oss av kunskap som kan vara värdefull för våra kollegor också. Utöver detta erbjuder vi dig en personlig kompetensbudget varje år som du kan investera i utbildning och/eller annan form av utveckling.
-
6 veckors semester
Vi vet att vila och ledighet är viktigt för att kunna vara effektiv och motiverad i arbetet. Vi har därför valt att ge våra medarbetare sex veckor semester per år.
Värderingar
Våra värderingar är viktiga för oss och vi tror de hjälper till att göra laget.se till en bra arbetsplats:
• Laget före jaget
• Höga ambitioner
• Ge energi
Om laget.se
På laget.se hjälper vi Sveriges idrottsföreningar att blomstra och förenklar idrottsfamiljens vardag.
Vi gör det genom att leverera ett modernt föreningssystem som nyttjar den senaste tekniken och även möjliggör för föreningar att spara och tjäna pengar. Det görs genom smarta digitala tjänster och genom att föra idrotten närmare varumärken.
När vi gör det bidrar laget.se till att få Fler i idrott.
Customer Success Agent
Hjälp idrottsföreningar och deras medlemmar till en enklare idrottsvardag! Du gör det genom att svara på frågor i kundtjänst samt coacha nya och gamla föreningar i hur de får ut ännu mer av systemet.
Läser in ansökningsformuläret
Jobbar du redan på laget.se?
Hjälp till i rekryteringen och hitta din framtida kollega.